II. Le regole professionali

2. Servizio agli Utenti

Il Centro Termale deve salvaguardare l’interesse dell’Utente ponendo al di sopra di ogni propria considerazione la salute e la cura dell’utente stesso.

A tale scopo, tutte le prestazioni sanitarie devono essere erogate assicurando sempre la qualificata assistenza medica che ciascuna struttura deve garantire ai propri Utenti. Nessuna struttura termale, nemmeno quando operi al di fuori dei regimi di accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale, potrà esimersi in alcun modo dal garantire la presenza delle figure mediche richieste dalle normative riguardanti gli accreditamenti con il Servizio Sanitario Nazionale.

Ciascun Centro Termale deve dotarsi di apposita Carta dei Servizi. Tale Carta dei Servizi deve essere concepita e realizzata secondo lo schema che Federterme ha predisposto perché vengano sempre garantiti agli utenti delle Aziende associate elevati standard qualitativi delle prestazioni e dei servizi erogati.

3. Offerta delle prestazioni terapeutiche

L’informazione circa le prestazioni termali terapeutiche, divulgata anche attraverso mezzi pubblicitari, deve essere sempre chiara e tale da fornire all’Utente e al medico inviante una precisa indicazione che faciliti la selezione e la determinazione delle prestazioni stesse. Non è quindi ammessa la divulgazione di notizie e di informazioni che risultino palesemente fuorvianti o mistificatorie.

Il Centro Termale, quando fornisca notizie circa le prestazioni terapeutiche erogate, deve sempre distinguere con la massima chiarezza fra quelle erogate in regime di accreditamento con il S.S.N. e quelle erogate al di fuori di tale regime.

Il Centro Termale, nel rispetto di quanto esplicitato al punto precedente, non può formulare offerte ingannevoli in danno alla buona fede dei potenziali Utenti.

4. Privacy

Qualsiasi utilizzo da parte delle Associate dei dati personali, sensibili e non, di Utenti termali è fondato sul rigoroso rispetto delle disposizioni legislative, attuali e future, in materia di privacy.

5. Pubblicità

La Pubblicità di carattere sanitario avente ad oggetto le Terme, gli Stabilimenti Termali, le prestazioni terapeutiche termali, le patologie curate, le acque minerali e curative ed i loro prodotti derivati, dovrà essere sempre sottoposta alla preventiva approvazione delle Autorità competenti in materia, ai sensi di quanto previsto dalla legge.

Tale Pubblicità, sulla scorta di quanto previsto al precedente articolo 3, dovrà essere chiara, veritiera e corretta e non dovrà in alcun modo contenere affermazioni fuorvianti o mistificatorie.

Una copia del messaggio da pubblicare deve in ogni caso essere inviata per conoscenza a Federterme.

6. Manifestazioni a premi

Sono vietate le manifestazioni a premi aventi ad oggetto la promozione commerciale delle prestazioni terapeutiche erogate dagli stabilimenti termali.

Per manifestazioni a premi di particolare rilevanza, però, il Comitato di Valutazione, di cui al successivo articolo 13, potrà rilasciare specifica autorizzazione.

Tale divieto non opera qualora la manifestazione a premi abbia ad oggetto la promozione di trattamenti esclusivamente estetici.

7. Sconti

E’ vietato l’artificioso aumento delle tariffe termali avente quale finalità la successiva offerta di sconti sulle prestazioni terapeutiche termali erogate al di fuori dei regimi di accreditamento.

In ogni caso, quando venga erogata privatamente una prestazione terapeutica prevista dai vigenti regimi di accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale, la tariffa effettivamente applicata non potrà risultare inferiore a quella riconosciuta alle Aziende accreditate dal S.S.N. stesso.

8. Rapporti tra le Aziende

Il rapporto tra i Soci di Federterme dovrà essere improntato ai principi della leale concorrenza e del reciproco rispetto.

Ciascun Socio sarà comunque tenuto a collaborare con la Federazione affinché venga garantito il massimo rispetto dello Statuto e del presente Codice Etico, segnalando a Federterme le eventuali inosservanze delle regole vincolanti ed inderogabili di cui sopra.

9. Rapporti con FEDERTERME

La partecipazione a Federterme implica il riconoscimento del suo ruolo di unico rappresentante degli interessi collettivi. Ciò comporta, tra l’altro, l’astensione da parte degli iscritti da qualsiasi comportamento che possa nuocere all’immagine ed al prestigio comuni.

Aderendo a Federterme ogni Centro Termale si impegna a non partecipare, direttamente o tramite propri incaricati, né ad associazioni “concorrenti” analoghe a Federterme per finalità o composizione, né a qualsivoglia manifestazione ed iniziativa organizzata da Centri Termali non aderenti a Fedeterme, specie se in aperto contrasto con le scelte operate dalla Federazione.

10. Rapporti con Consulenti medico-scientifici

Federterme potrà avvalersi, nell’ambito del Comitato Tecnico Scientifico o di altri Organi Scientifici, di professionisti che ricoprano incarichi di Direzione Sanitaria o di consulenza continuativa presso Aziende Termali italiane, esclusivamente previo parere favorevole del Comitato di Valutazione.

Allo stesso modo, le Aziende termali potranno conferire incarichi ai professionisti che abbiano ricevuto specifici mandati consulenziali di interesse generale da parte di Federterme, esclusivamente previo parere favorevole del Comitato di Valutazione.

Per favorire il rispetto degli obblighi di cui al presente articolo, Federterme comunicherà periodicamente alle Associate l’elenco dei professionisti da questa scelti.